新闻通稿

山姆个人护理商品连续三年双位数增长
差异化商品、独特购物体验成为制胜战略
  

【2017年1月19日,深圳讯】全球高端会员制商店山姆会员商店近日宣布,其个人护理类商品连续三年销售额实现双位数增长。山姆采取了引入全球高端明星单品、提供会员专供和创新商品的战略,不断提升以“会员第一”为宗旨的购物体验。山姆独树一帜的战略让其赢得会员认可并实现可持续的增长。

        山姆的商品选择始终以满足会员需求为目标,并根据消费喜好和市场的趋势变化而不断升级和优化商品结构,目前山姆个人护理商品中90%以上为进口商品,预计今后还会不断增加。此外,山姆甚至引入以往仅在百货专柜销售的高端品牌。例如,2016年底引入的伊丽莎白雅顿新生代胶囊精华液、复合面霜及保湿面膜,这三款明星商品带动面部护理品类在2017年元旦期间的销售同比翻番,体现了会员对山姆此举的认可。


山姆会员商店内售卖的伊丽莎白雅顿商品

        山姆会员以中高端收入家庭为主,为满足他们对优质高档商品日益增多的需求,山姆与精选国际品牌合作并推出会员专供规格的商品,例如,日本资生堂水之密语洗护套装和澳大利亚澳芝曼绵羊油套装,都是深受会员追捧的畅销商品。


日本资生堂水之密语洗护套装、澳大利亚澳芝曼绵羊油套装

        山姆会员商店中国首席运营官文安德(Andrew Miles)表示:“作为一家高端会员制商店,我们始终秉承‘会员第一’的理念,选择商品时,认真了解会员需求后再甄选全球优质商品,甚至包括一些会员还不了解但在其他区域已有卓越口碑的商品。这种优化且差异化的战略,正是我们赢得会员信赖和市场的关键。”

       除了与知名高端品牌合作,山姆自有品牌Member’s Mark(会员优品)也开始涉足个人护理领域。从2016年开始推出的Member’s Mark口腔护理商品,目前已达到12种,并且均为进口商品,保证品质的同时又将会员价值最大化,因而深受会员青睐。Member’s Mark是山姆会员商店与优质供应商直接合作,减少中间环节,过去几年,从不到100种商品类发展为现在400多种几乎覆盖所有品类的山姆会员商店标志性产品。


韩国直接进口Member’s Mark口腔护理系列

        文安德还表示:“购买个人护理商品的会员主要为女性,她们深谙市场潮流。因此,山姆的采购团队除了注重商品的品质,更会根据市场趋势及时调整商品组合,例如面部护理商品每年新品率达到了40%,也就是几乎一半的商品都是近一年新引入的商品。此外,我们还会创造很多仅在山姆会员专享的活动,例如邀请明星到店与会员互动等,增加购物的乐趣性。”

        娱乐明星小S近日在山姆厦门店成为了005号荣誉会员,她也是继贝克汉姆成为001号荣誉会员后的第二名明星会员。小S受邀出席佳洁士“全优7效”新品发布会并在山姆门店与会员们进行了零距离互动游戏,同时作为佳洁士微笑大使呼吁山姆会员关注口腔亚健康问题,体验品质健康生活。